Des experts au service de nos clients

Le support c’est un art, le dépannage est une compétence, nos spécialistes sont des artistes compétents.

Chez IMH Groupe, nous assurons actuellement le support technique et fonctionnel pour le compte du leader mondial de l’aéronautique, nous fournissons le support aux compagnies aériennes pour pleins d’applications et services « Flight Operation ».

Nos objectifs

La satisfaction de nos clients à travers l’amélioration continue du rendement, des KPIs

Une plate-forme Helpdesk personnalisée avec des périmètres que vous mettez en place

La mise en place d’un système de support du Niveau 1 au Niveau 3

 

 

Nos qualités

La totale satisfaction des clients et le respect du SLA (Service Level Agreement)

La compétence des intervenants qui traitent la demande

La rapidité de prise en compte de la demande

 

 

blur-book-cellphone-69432 (2)

Des experts au service de nos clients

Nos équipes de spécialistes, réactifs, polyvalents et expérimentés dans tous les aspects de l’infrastructure informatique, offre un accompagnement 24/7.

Nous nous mettons en relation directe avec le client à travers des sessions où nous prenons directement la main sur leur environnement à distance, voire nous déplacer sur leurs site.

Suivi des incidents, alertes, traitements des abus, Nous serons en mesure de prendre en charge différents tâches que vous pouvez nous confier, tout en respectant les chartes, les procédures d’exécution ainsi que le SLA (Service Level Agreement).

+
Clients satisfaits
Ligne de code
Projets déployés