De nos jours, les entreprises sont de plus en plus confrontées aux défis liés à la qualité : dans un contexte compétitif qui survit une crise, la qualité des produits et des services est l’unique garantie d’un maintien des relations Entreprise/client et Entreprise/investisseur.
De ce fait, toute entreprise qui cherche à se démarquer du lot et à gagner de nouveaux avantages compétitifs, opte systématiquement pour la mise en place d’une démarche qualité, et l’englobe dans ses axes stratégiques.
La mise en place d’une démarche qualité, à travers un système de management de la qualité conforme aux standards internationaux est une des solutions stratégiques qu’adoptent les entreprises, et qui aide à relever les défis. En effet, le SMQ est considéré comme un investissement stratégique déployé par la plupart des entreprises les plus réputées sur le marché, vu qu’il s’applique non seulement sur les processus de production mais aussi à tous les niveaux de l’entreprise et tous les départements (Ressources humaines, logistique, commercial, marketing, production et vente, IT, etc.).
Un système de management de la qualité performant se concentre un ensemble de pratiques, inspirées des sept principes du mangement de la qualité :
- Avoir une optique orientée client.
- Développer et améliorer le leadership
- Faire participer le personnel dans le process qualité
- Contrôler l’avancement et le déroulement de toutes les activités en déployant une approche processus.
- Evaluer la pertinence des décisions qui doivent être réalistes et réalisables par rapport à la situation.
- Optimiser la relation entreprise/parties prenantes en vue d’avoir une performance durable.
En effet, notre principal objectif c’est d’améliorer notre performance globale et être à la hauteur des attentes de nos clients. Nous étudions de plus près les différents aspects de la gestion de la qualité et actualisons nos approches et nos process en termes de méthodologies et d’infrastructure tout en mettant en place un système d’amélioration continue car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Conscient de l’importance de la démarche qualité, cherchant à garantir la qualité des services et solutions et gagner la confiance de ses clients/partenaires, IMH Groupe investit toujours dans l’amélioration continue de ses processus dans le but d’assurer sa conformité au standard international ISO 9001 dans sa dernière version.